يشبه العملاء الزجاج القابل للكسر والذي يُعتبر مكسورًا عند عدم التعامل معه بحذر. هناك عدد لا يحصى من الشركات الخاصة بالمنتج والصناعات غير المتجانسة التي تركز على الإنسان ، والتي تكمن جذورها في سلوك العملاء ، وأيديولوجياتهم لعلامتك التجارية ، وعامل الاعتماد ، وكيف تشبع علامتك التجارية بهم من خلال عدساتهم. إنها حقًا طريقة التلوين بالأرقام التي تعمل أفقيًا وعموديًا.
لإشباع هذا السوق المرتقب للغاية عندما يكون الهدف هو تقديم مساعدة فورية ، واقتراحات دقيقة ، ودفع التحويلات ، ثم تأتي روبوتات المحادثة فائقة الشحن بالذكاء الاصطناعي لإنقاذها.
لنتعمق في أكثر الميزات إلحاحًا التي يجب أن يمتلكها روبوت المحادثة قبل الدخول في صناعة تتمحور حول الإنسان. إلقاء نظرة سريعة.
1. الاستخبارات التنبؤية
يجب أن يكون لدى الشات بوت القدرة على مراقبة سلوك العملاء ، والمحادثات السابقة ، وإنشاء ملف تعريف لتفضيلات العملاء ، وبناءً على ذلك يجب أن يكون قادرًا على تأطير الاستجابات الماهرة والذكاء ، وجعل العمل أكثر كفاءة وذكاءً ونجاحًا.
2. تفاعلات المحادثات الصغيرة
يجب أن تمتلك روبوتات المحادثة القدرة على إجراء محادثات صغيرة. يجب أن تكون قادرة على التعامل مع الأسئلة اليومية وتوليد استجابة أكثر واقعية شبيهة بالإنسان لتحقيق نتائج تجارية هادفة.
3. المراسلة المتقدمة
تمنح المراسلة المتقدمة ، عند تمكينها في Chatbot ، البراعة لإرسال واستقبال الصور والمستندات أو الروابط والملفات. عززها بميزات مثل الأزرار القابلة للنقر ، وإظهار بطاقات للمستخدمين ومربعات حول الروابط والاختصارات والصور.
4. معالجة اللغة الطبيعية وتعلم الآلة
هذا هو جوهر أي روبوت محادثة حديث. يُعرف أيضًا باسم البرمجة اللغوية العصبية وهو يستخدم التعلم العميق لتحليل المدخلات البشرية وتوليد استجابة. يحدث ذلك عندما يتم تعلم تحليل الاستجابة والتوليد من خلال خوارزمية التعلم العميق.
5. المواضيع والخطوات داخل الموضوع
عندما تتم مناقشة شيء ما في الدردشة حول موضوع مثل مناقشة اختيار المشروبات على Food Chatbot ثم التقدم إلى الخطوة التالية مثل خيار الدفع الذي يتم تعريفه على أنه التبديل السلس من الموضوعات إلى الموضوعات الداخلية. يجب أن تكون هذه المعلومات المضمنة موجودة في روبوت المحادثة.
6. تحليلات قوية
يُظهر Analytics الرؤى حول كيفية تفاعل المستخدمين مع برنامج الروبوت الخاص بك. من خلال Analytics ، يمكنك التعرف على الاحتياجات الملحة لعملائك وعدد العملاء الذين تفاعلوا مع الروبوت وما إلى ذلك. يعد Analytics جزءًا ضروريًا من قيادة الأعمال ، وعندما يتم ذلك بشكل صحيح ، فإنه يؤدي إلى زيادة المبيعات وتحسين التسويق المستهدف وتحسين التجارب.
7. دعم موسع
يجب أن تكون برامج الدردشة الآلية قادرة على توفير المعلومات الضرورية والتجربة الإيجابية لتكوين علاقة حميمة ممتعة مع العملاء.
في النهاية ، يجب أن يجلب chatbot تجربة مختلطة لكل هذه الصفات وأن يدمج محتوى منظمًا وصورًا في المحادثة ، مما يجعل التجربة أكثر ثراءً وإفادة.
يمكن تحقيق ذلك بشكل فعال من خلال غرس التعلم الآلي أثناء تطوير تطبيق Chatbot & nbsp؛ بالترتيب لاكتساب تفاعل أفضل بين الإنسان والحاسوب.
